Вопросы и ответы
Для чего предназначена кнопка Reset на корпусе модема?
Нажатие RESET приведет к потере рабочих настроек модема и возврата к заводским настройкам.
В результате прекратится предоставление всех услуг.
Как будет идти тарификация трафика Интернет при наличии TVi?
Тарификация трафика Интернет будет производится так же как и ранее – по объему принятых
данных. А тарификация объема трафика при получении услуги TVi производиться не будет,
ее заменит абонентская плата, учитывающая состав услуги.
У меня ничего не работает, хотя вчера все работало нормально! Что делать?!
Если Вы не изменяли настройки модема, выполните следующие действия:
- Проверьте, подключен ли модем к телефонной розетке, сплиттеру?
- Проверьте подключен ли Ethernet кабель от STB к Ethernet порту модема (на 4-х портовом модеме кабель должен быть подключен к гнезду обозначенному надписью “LAN4”.
- Посмотрите на модем, на его передней панели должны гореть лампочки “Power” и “CD” или “ACT” (в зависимости от модели модема), а также лампочки тех портов, к которым подключены устройства (для STB - это лампа LAN на однопортовом модеме и лампа LAN4 на четырехпортовом).
- Если лампочка “CD” (“ACT”) не горит или моргает – это означает, что не устанавливается соединение ADSL. В этой ситуации следует позвонить в службу технической поддержки.
У меня STB не реагирует на пульт дистанционного управления. В чем может быть
дело?
Возможно, Вы нажали на пульте кнопку “TV”. Нажмите кнопку “STB”, если это не помогло
– проверьте состояние батарей питания пульта. Если батареи в норме - перезагрузите
STB. Если и это не помогло – необходим ремонт пульта или STB.
У меня на телевизоре разъемы SCART (или вообще нет НЧ-входа). Как мне подключить
к своему телевизору STB?
Можно приобрести переходник "SCART-RCA ("тюльпан")" или подключить
ВЧ-выход STB к разъему антенны телевизора коаксиальным кабелем (телевизор в этом
случае нужно будет настроить на 38-й частотный канал).
Могу ли я подключить к STB два телевизора?
Да, но показывать они будут один и тот же канал, выбранный на STB. Один телевизор
подключается через низкочастотный кабель с разъемами RCA ("тюльпаны"),
второй – через ВЧ-выход, коаксиальным кабелем. При использовании специального устройства
можно подключить и большее количество телевизоров, но показывать они будут одну
и ту же картинку.
В какой последовательности правильно включать оборудование IP TV?
Из-за технологических особенностей необходимо придерживаться определенного порядка
при включении устройств (модема и STB). Если у Вас соединения кабелями выполнены
правильно, то выполните следующие действия – включите модем, дождитесь установления
соединения – должна загореться постоянным светом лампа “CD” или “ACT” (в зависимости
от модели модема),
включите STB. Если после загрузки STB не произошло подключения с системе Интернет
телевидения, то позвоните в службе технической поддержки. Звоните в службу технической
поддержки также в том случае, если модем не устанавливает соединение (не загорается
постоянным светом лампа “CD” или “ACT).
Возможно ли использование пульта дистанционного управления от STB для управления
телевизором?
Да.